よくあるご質問 — サービス・申込・価格・30日カバレッジ・サポート
サービス概要
ハルシナリオとは何ですか？
現場で作ったアプリに、M365/Entra ID認証、アクセス制限、秘密情報整理、監視、データ取扱い、責任分界を足すサービスです。アプリを作り直すのではなく、会社で使える状態へ引き上げます。
どのようなアプリが対象ですか？
標準対応はNext.js、FastAPI、またはその組み合わせ（Solo/Duo構成）です。他のスタックも個別にご相談いただけます。実行環境はAzure Container Apps、AIはAzure OpenAIの通常の推論（plain inference）まで対応します。
対象外のアプリはありますか？
あります。VNet/Private Endpoint構成、バックグラウンドジョブ、WebSocket、RAG/エージェント、複雑な権限制御（RBAC/ABAC）、WAF/CDN/マルチリージョン、SOC2/ISMS対応の代行、マイナンバー・決済カードデータは現在対象外です。対象外部分を切り離せる場合は、標準構成への縮小を再提案します。
既存ユーザーへの影響はありますか？
M365ログインが追加されますが、操作は初回の同意クリックのみです。アプリ本来の操作や画面はそのまま使えます。
導入にあたり社内教育は必要ですか？
利用者向けの操作変更はM365ログインの一度きりです。管理者・情シス向けには、Acceptance Packに構成・責任分界・運用手順の説明資料を含みます。
申込・見積
申込から見積までどのくらいかかりますか？
申込受付後、担当者より一次見積（適合するパッケージ、価格帯、対象外の場合はその理由）をメールでお返しします。営業時間は平日10:00-18:00 JSTです。
申込から引渡しまでどのくらいかかりますか？
申込受付後、担当者より一次見積をお返しします。実装の所要期間は構成（パッケージ・アドオン・お客様のAzure環境の制約）により異なるため、一次見積で工程（C-1〜C-6）ごとの予定と合わせて個別にご提示します。
見積はどのように決まりますか？
申込フォームの回答内容と、リポジトリの静的スキャン結果をもとに、適合するパッケージとオプションを判定します。担当者の裁量で金額が変わる方式ではありません。
スキャンではどのような情報を見ますか？
申込時のスキャンでは、リポジトリ内のファイル構成、依存パッケージ、Dockerfile、認証設定、環境変数、AI関連コードなどを静的に確認します。この段階では、コードの実行やビルドは行いません。契約後の受領・検査工程では、ビルド検証を含む構成確認を行います。
コード一式はいつ預けますか？
コード一式はNDA締結後にお預かりします。申込時は構成や連絡先など、見積前の確認に必要な情報から始めます。
GitHubがなくても相談できますか？
可能です。GitHubリポジトリがない場合も、NDA締結後にZIP等の受け渡し方法を個別に相談できます。
代表レビュー制とは何ですか？
初期提供は初期募集枠として、全件を代表レビュー制で扱います。確認事項、対象外判断、見積内容を代表が確認してからご連絡します。
AIが受入可否を決めますか？
AIは確認事項の抽出を補助しますが、受入可否は人が最終判断します。自動受諾・自動却下はしません。
自動見積はありますか？
現時点では自動見積は提供していません。受付、NDA、確認、代表承認済み見積の順で進みます。
価格
価格体系を教えてください。
全案件共通のコア工程に、必要なアドオンを足した積み上げ方式です。推奨構成はFit Check（¥29,500）、Internal Launch（¥295,000〜）、Trust Pack（¥925,000〜）、Enterprise Handoff（¥1,455,000〜）の4つで、全て税抜です。
追加費用はかかりますか？
Azureの従量課金（Container Apps、Storage、Azure OpenAI等）は、別途お客様の負担になります。お客様のAzure環境に社内ルールがある場合は、項目ごとの環境サーチャージが加算されることがあります。
月額費用はありますか？
ありません。パッケージ料金は一回限りです。30日間の見守りを延長する場合はSnapshot Extend 30、コードを変更する場合はChange Slot（変更枠）または再契約で扱います。
30日カバレッジ
30日カバレッジとは何ですか？
受入確認で確定した構成（Accepted Snapshot）に番号（Snapshot ID）を付け、その構成を対象に30日間、外形監視・障害対応・問合せ対応を提供する仕組みです。対象を構成単位で固定するため、責任範囲が曖昧になりません。
30日カバレッジ中にアプリを変更できますか？
引き渡し後のコード変更や本番設定変更は、Change Slotまたは再契約で扱います。変更すると見守り対象の構成が変わるため、変更前に範囲をご確認ください。
30日カバレッジが終了したらどうなりますか？
アプリはそのまま稼働し続けます。同じ構成のまま見守りを延長したい場合は、Snapshot Extend 30をご検討ください。
セキュリティ・サポート
キャンセルした場合はどうなりますか？
キャンセル時の扱いは、スキャンや作業の進み具合に応じた段階的な救済として定めています。スキャン実施前・実施後・作業開始後で扱いが変わります。詳細は利用規約をご確認ください。
情シスの審査もサポートしてもらえますか？
審査に必要な資料の提供と、技術的な質問への回答をサポートします。ただし、承認の取得そのものを約束するものではありません。
SLOはありますか？
あります。30日カバレッジ中の外形監視による月間可用性の目標を設定予定です（外形監視目標値、計画メンテナンス除く。測定開始後に正式公開）。目標未達時の扱いは、個別注文書と引渡確認書で確認します。
Azure利用料の上限はありますか？
上限の強制はできませんが、Cost Alertを設定し、月額上限目安を超えそうな場合は事前にご連絡します。